Términos y condiciones de uso
1. Quiénes somos y aceptación
Juriax es una plataforma tecnológica para PYMEs de Costa Rica (generación guiada de contratos y documentos, calculadora laboral, cobranza extrajudicial, mini-HRIS y escalamiento a abogado), operada por 3-102-942748 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-942748 (marca comercial "Juriax"), con domicilio en Heredia, Costa Rica (en adelante, "Juriax" o "nosotros"). Contacto: contacto@juriax.com.
Al registrarse, contratar un plan o usar juriax.com y sus servicios (la "Plataforma"), la persona usuaria ("Usuario") declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Descargo sobre machotes. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
2. Definiciones
- Machote: modelo de documento legal curado por abogados que la Plataforma usa internamente para construir documentos. Los machotes no se entregan ni se descargan en blanco.
- Asistente guiado: flujo paso a paso en el que el Usuario ingresa su información y toma las decisiones que el documento requiere.
- Documento generado: documento completo que resulta de la información ingresada por el Usuario en el asistente guiado, y que el Usuario descarga.
- Plan: modalidad de suscripción contratada (por ejemplo, Toolkit, Pro PYME o Business).
- Escalamiento a abogado: consulta que el Usuario traslada, dentro del cupo de su Plan, para que la atienda un abogado colegiado aliado de Juriax (cláusula 8).
3. Objeto y naturaleza del servicio
3.1. Juriax es una herramienta tecnológica. El Usuario sube su información paso a paso y la Plataforma arma con ella un documento completo, basado en machotes curados por abogados. El Usuario descarga su propio documento; no se entregan plantillas en blanco.
3.2. Los machotes están curados por abogados, no firmados por ellos. Los Documentos generados no están firmados, sellados ni avalados individualmente por un abogado, no constituyen asesoría legal personalizada y no crean por sí mismos una relación abogado-cliente (ver el Descargo sobre machotes).
3.3. Juriax no presta servicios notariales (Ley 7764, Código Notarial), no actúa como autoridad certificadora ni emite firmas digitales certificadas. Si el Usuario firma electrónicamente, lo hará por los medios que elija conforme a la Ley 8454. Los actos que requieran escritura pública deben tramitarse con un notario habilitado.
3.4. Los módulos con inteligencia artificial pueden producir respuestas incompletas o inexactas. El Usuario debe revisar todo resultado antes de usarlo y puede escalar la duda según su Plan.
4. Registro y cuenta
4.1. El Usuario debe ser mayor de edad con plena capacidad y, si contrata en nombre de una empresa, contar con facultades suficientes para obligarla.
4.2. El Usuario brindará información veraz y actualizada, mantendrá la confidencialidad de sus credenciales y avisará de inmediato de cualquier uso no autorizado. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.
4.3. Cada cuenta es personal e intransferible. Pro PYME incluye 1 usuario; Business incluye hasta 3 usuarios de la misma empresa. Usuarios adicionales pueden cotizarse aparte.
5. Planes, precios y pagos
5.1. El contenido y precio de cada Plan se muestran en juriax.com antes de contratar.
5.2. Precios de lista: Pro PYME US$59 por mes y Business US$149 por mes. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y no incluyen el IVA (13 %) ni otros impuestos aplicables, que se agregan en la factura.
5.3. Promoción de lanzamiento: los primeros 100 clientes que contraten Pro PYME pagarán US$29 por mes (más IVA) durante sus primeros 12 meses consecutivos de suscripción. Luego se aplicará el precio de lista vigente. La promoción es personal, no acumulable y se pierde si la suscripción se cancela.
5.4. Juriax informará el procesador de pagos y los medios aceptados antes de habilitar cobros, y emitirá el comprobante electrónico que corresponda conforme a la normativa tributaria.
5.5. Juriax podrá modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días naturales por correo electrónico o en la Plataforma. El cambio aplicará desde el siguiente ciclo de cobro y el Usuario podrá cancelar antes sin penalidad.
6. Renovación, cancelación y reembolsos
6.1. Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo que el Usuario cancele antes.
6.2. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a contacto@juriax.com, sin penalidad. La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado y el acceso se mantiene hasta esa fecha.
6.3. Reembolsos. Los pagos de ciclos ya iniciados no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, salvo: (a) el derecho de retracto de la cláusula 7; (b) cobros duplicados o erróneos, que se devolverán íntegramente; (c) una falla grave de la Plataforma atribuible a Juriax que impida su uso por más de 7 días naturales consecutivos, caso en el que se acreditará la parte proporcional; y (d) cualquier otro supuesto que exija la Ley 7472.
6.4. Tras la cancelación, el Usuario podrá descargar sus Documentos generados durante 30 días naturales. Luego se tratarán según la Política de privacidad.
6.5. Si un cobro no puede procesarse, Juriax podrá suspender el acceso previo aviso y lo restablecerá al regularizarse el pago.
7. Derecho de retracto
Cuando el Usuario sea consumidor final y contrate a distancia, podrá retractarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 7472 y su Reglamento, escribiendo a contacto@juriax.com con su nombre, el correo de la cuenta y su voluntad de retractarse. Juriax devolverá lo pagado por el mismo medio de pago dentro de los 8 días hábiles siguientes, descontando únicamente lo que la ley permita por servicios ya prestados a solicitud expresa del Usuario (por ejemplo, documentos ya generados o consultas ya atendidas).
8. Escalamiento a abogado
8.1. Quién lo presta. El escalamiento lo presta 3-102-942748 Sociedad de Responsabilidad Limitada a través de abogados colegiados aliados, incorporados al Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica.
8.2. Alcance. Orientación puntual por escrito sobre el uso de los documentos y módulos de la Plataforma y sobre dudas concretas de la operación legal-laboral de la PYME.
8.3. Cupos y tiempos, sin costo adicional dentro del cupo:
| Plan | Consultas por mes | Tiempo meta de respuesta |
|---|---|---|
| Pro PYME | 2 | 2 días hábiles |
| Business | 5 | 1 día hábil |
Los cupos no utilizados no se acumulan. Los tiempos son metas de servicio y pueden ampliarse en consultas complejas o si falta información; en ese caso se avisará al Usuario.
8.4. Relación profesional. La relación abogado-cliente solo existe respecto de la consulta concreta atendida, con base en la información que el Usuario suministre, y está sujeta al deber de secreto profesional. Usar la Plataforma o generar documentos no la crea por sí mismo.
8.5. Exclusiones. Requieren contratación aparte: representación judicial o administrativa (incluidos trámites ante el MTSS, la CCSS o el Registro Nacional), litigios activos, servicios notariales y cobro judicial.
8.6. Juriax no garantiza resultados legales, judiciales ni administrativos específicos.
9. Uso permitido
Está prohibido: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos; (b) copiar, extraer, revender o redistribuir los machotes, la lógica de los asistentes o el software; (c) acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros; (d) usar medios automatizados (scraping, bots) para extraer contenido; (e) introducir malware o interferir con la Plataforma; (f) ingresar datos personales de terceros sin derecho o base legítima; (g) suplantar a otra persona o entidad.
10. Propiedad intelectual
10.1. La Plataforma, su software, diseño, la marca "Juriax", los machotes y los asistentes son de Juriax o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 6683 y demás normativa.
10.2. Mientras su suscripción esté activa, Juriax otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma en las operaciones propias de su negocio.
10.3. Cada Documento generado pertenece al Usuario, que puede usarlo libremente para sus fines propios, incluso después de cancelar. Esto no autoriza a reutilizarlo como plantilla para terceros ni a comercializarlo.
10.4. La información que el Usuario ingresa sigue siendo suya; Juriax la usa solo para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por la Ley 8968 y su Reglamento.
12. Disponibilidad y soporte
Juriax procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Soporte: contacto@juriax.com, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora de Costa Rica), salvo feriados; respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
13. Limitación de responsabilidad
13.1. Juriax responde por los daños que cause por dolo, culpa grave o incumplimiento de sus obligaciones esenciales. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del Usuario consumidor conforme a la Ley 7472.
13.2. Juriax no responde por: (a) información incorrecta, incompleta o desactualizada ingresada por el Usuario en el asistente; (b) el uso de un Documento generado sin revisarlo o adaptarlo a su caso; (c) decisiones tomadas sin consultar a un abogado cuando el caso lo ameritaba; (d) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de interrupciones, en la medida permitida por la ley; (e) cambios normativos o jurisprudenciales posteriores a la última revisión del machote; (f) hechos de terceros fuera de su control razonable.
13.3. Salvo dolo o culpa grave y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Juriax frente al Usuario por cualquier causa se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Juriax en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Para cuentas gratuitas, el límite es de US$100.
14. Suspensión y terminación
Juriax podrá suspender o cerrar una cuenta, con aviso cuando sea posible, ante incumplimiento grave o reiterado, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. El Usuario podrá solicitar la descarga de sus Documentos generados salvo que la ley lo impida.
15. Modificaciones
Los cambios sustanciales a estos Términos se notificarán por correo o en la Plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad antes de que entren en vigor; si continúa usando la Plataforma, se entenderá que los acepta.
16. Comunicaciones
Las notificaciones a Juriax se harán a contacto@juriax.com. Las notificaciones al Usuario se harán al correo registrado en su cuenta.
17. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Antes de acudir a otra vía, las partes procurarán resolver la controversia de forma amistosa durante 30 días naturales desde el aviso escrito. En su defecto, se someterán a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.